Questions fréquentes sur BYS

Comment faire pour utiliser « BYS »?

Vous devez soit être inscrit aux services de conférence de Facilis soit bénéficier d’un essai gratuit ou, encore, faire l’achat d’une licence. Vous devez ensuite télécharger et installer le logiciel BYS sur votre ordinateur. Une fois l’installation complétée, « BYS » placera une icône « B » dans le bas de votre écran, près de l’heure. Cliquez sur « B » et sélectionnez « Début de session » pour démarrer le programme.

Comment bénéficier d’un essai gratuit de BYS?

Rendez-vous à la page d’essai gratuit et complétez le formulaire qui s’y trouve.

Comment acheter une licence pour BYS?

Communiquer avec Facilis en écrivant à info@facilisconference.com ou en téléphonant au 1 877 820-8348

Pourquoi l’utilisation des services de conférence de Facilis me donne accès à BYS?

Il s’agit d’une gracieuseté de Facilis. Dans le cadre de l’utilisation d’un de ses services de conférence, Facilis vous offre l'accès au programme BYS sans frais et sans restriction pour l’ensemble de vos installations.

Est-ce que je peux utiliser BYS séparément, sans utiliser un service de téléconférence?

Oui. Pour ce faire, vous devez bénéficier d’un essai gratuit ou acheter une licence d’utilisation du logiciel.

De quoi ai-je besoin pour utiliser « BYS »?

Vous avez besoin d’un système d'exploitation Windows 2000/XP/2003 et d'un branchement à l’Internet. Pour une performance optimale, le système minimum est un Pentium 500 MHz, 128MB RAM et un branchement haute vitesse.

De quoi mes invités ont-ils besoin pour voir mon écran?

Vos invités ont besoin d’un fureteur (Explorer ou autre) avec Java activé. La plupart des versions d'Internet Explorer et de Netscape ont déjà Java d'installé, mais présentent pas tous les mêmes performances. Pour une vitesse supérieure, demandez à vos invités d’installer la dernière technologie Java sur leur fureteur, disponible sur http://www.java.com.

Est-ce que mes invités doivent installer un logiciel aussi?

Non. Si leur fureteur fonctionne avec Java activé, ils pourront se joindre à votre session.

Comment faire pour démarrer une session?

« Double-cliquez » sur l’icône « B » dans le bas de votre écran, près de l’heure, ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur le « B » et choisissez « Début de session ». Demandez à vos invités d’aller sur www.joindremasession.com, d’entrer leur nom d’utilisateur, leur numéro de session et de cliquer sur « CONNEXION ». Votre premier invité doit se joindre à la session à l'intérieur cinq minutes, sinon le numéro de session ne sera plus valide.

L’icône de « BYS » (B) est cachée. Que puis-je faire?

Windows XP tente souvent de cacher les icônes. S’il s’agit de votre système, assurez-vous que l’icône demeure visible en suivant les étapes suivantes : cliquez sur « Démarrer > tous les programmes > BYS » pour vous assurer que le logiciel fonctionne. Ensuite, cliquez avec le bouton de droite de la souris sur votre barre des tâches (où il n’y a aucune icône) et choisissez « Propriétés ». La fenêtre « Propriétés de la barre des tâches et du menu Démarrer » s’ouvre. Cliquez sur « Personnaliser » dans le coin droit, en bas. Une autre fenêtre s’ouvre dans laquelle il faut trouver la ligne contenant votre icône « B » et la faire apparaître dans la colonne « Comportement ». Choisissez « Toujours afficher » et cliquez « OK ».

J’ai de la difficulté à me joindre à une session. Que se passe-t-il?

Il est possible que le Java de votre fureteur ne soit pas activé ou que le parre-feu de votre réseau ne permette pas aux applets Java d’atteindre votre ordinateur. Si vous utilisez Internet Explorer, cliquez sur « Outils > Options Internet > Avancés » et trouvez la section sur « Microsoft VM ». Assurez-vous qu’il y a un crochet dans la case du « JIT compiler pour poste virtuel ». Redémarrez et essayez de nouveau le logiciel. Il est possible que le Java ne soit pas activé sur votre ordinateur. Dans ce cas, vous devrez installer la dernière technologie Java sur votre fureteur, disponible sur http://www.java.com. Si aucune de ces deux solutions ne fonctionne, votre parre-feu bloque peut-être les applets Java.

Pourquoi mes invités ne voient seulement qu’une partie de mon écran?

La résolution de votre écran est probablement plus grande que celle de vos invités qui ont ce problème. « BYS » envoie chaque pixel de votre écran. Si votre résolution est de 1280X1024 et celle de vos invités est de seulement 800X600, il serait incapable d’ouvrir une fenêtre assez grande pour voir votre écran en entier. Pour éviter ce genre de disparité, vos invités devront augmenter leur résolution ainsi : cliquez avec le bouton droit de la souris n’importe où sur leur bureau, choisir « Propriétés » et l’onglet « Paramètres ». À l'inverse, vous pouvez également réduire la résolution de votre écran d’ordinateur, mais noter que ceci mettra toutefois fin à la session.

Est-ce que quelqu’un peut voir mon écran quand je n’utilise pas « BYS »?

Non. Afin que quelqu’un puisse voir votre écran, vous devez démarrer une session. De plus, vos invités doivent aller sur notre site web (www.joindremasession.com), entrer leur nom d’utilisateur et leur numéro de session, lequel est réinitialisé change chaque fois. N’oubliez pas de mettre fin à votre session lorsque vous avez terminé.

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